Question 1

Si mund të përditësoj të dhënat e mia personale ?

Accepted Answer

Hapni aplikacionin Happy dhe shkoni te Profili › Të dhënat personale. Aty mund të procedoni me ndryshimet e të dhënave personale .

Question 2

A mund ta ndryshoj gjuhën e aplikacionit?

Accepted Answer

Po. Hapni Profili › Ndrysho Gjuhën dhe zgjidhni shqip ose anglisht.

Question 3

Si mund të aktivizoj ose të ç'aktivizoj njoftimet?

Accepted Answer

Shkoni te Profili › Njoftimet. Aty zgjidhni cilat oferta, përditësime për pikët dhe kujtesa doni të merrni.

Question 4

A mund të përdor aplikacionin Happy të dikujt tjetër për të kryer blerjet e mia?

Accepted Answer

Aplikacioni Happy është individual dhe duhet të përdoret vetëm nga personi që zotëron kartën digjitale Happy.

Question 5

Si mund ta fshij llogarinë time?

Accepted Answer

Shkoni te Profili › Zgjidhni › Ç'aktivizo Profilin.

Question 6

A mund ta përdor kartën time digjitale në transaksionin e parë?

Accepted Answer

Sigurisht, ju mund ta përdorni kartën tuaj që nga momenti i regjistrimit të saj, ku filloni të grumbulloni pikë për çdo blerje që kryeni.

Question 7

A mund ta anuloj përdorimin e kuponëve pasi kam vendosur t’i shfrytëzoj?

Accepted Answer

Në momentin që përdorni kuponët tuaj, ne nuk mund ta anulojmë këtë veprim.

Question 8

Ku mund ta përdor kartën time digjitale Happy?

Accepted Answer

Kartën digjitale Happy mund ta përdorni në të gjitha dyqanet e kompanive tona partnere: Spar, Neptun, Jumbo, Max Optika, My Optika dhe Fashion Group Albania (Mango, Parfois, Geox, Women'Secret, Okaidi, Prenatal, Cortefiel, Carpisa, Springfield, Aldo Shoes).

Question 9

Çfarë të dhënash nevojiten për t’u regjistruar në programin Happy?

Accepted Answer

Për të regjistruar kartën tuaj digjitale nevojitet një numër kontakti. Duhet të plotësoni edhe të dhëna të tjera: Emër / Mbiemër, Qytet / Adresë, Datëlindje, e-mail, nënshkrim elektronik.

Question 10

A duhet të paguaj për të marrë një kartë digjitale Happy?

Accepted Answer

Nuk keni nevojë të paguani asgjë për t’u bërë pjesë e aplikacionit Happy.

Question 11

Çfarë duhet të bëj nëse kam ndonjë problem me pikët e mia?

Accepted Answer

Nëse keni ndonjë problem me pikët tuaja, mund të na kontaktoni si më poshtë: • Telefononi: +355 44 80 8000 • WhatsApp / Viber: 0684076096 • Faqja e internetit & webchat: www.happy.al • Email: loyalty@happy.al

Question 12

Si do të informohem për shpërblimet e marra?

Accepted Answer

Mund të informoheni në çdo kohë për pikët dhe kuponët tuaj nëpërmjet: • Kujdesit ndaj Klientit, në numrin +355 44 80 8000 • Aplikacioni: Happy Loyalty • Email-it: loyalty@happy.al

Question 13

Si mund të fitoj pikë ekstra?

Accepted Answer

Ju fitoni pikë ekstra në momentin e regjistrimit, kur plotësoni të gjitha të dhënat e kërkuara. Gjithashtu, në data të veçanta si ditëlindja, merrni pikë ekstra, si edhe në fushata të personalizuara sipas nevojave të klientëve.

Question 14

Si i grumbullojmë pikët?

Accepted Answer

Tregoni kartën tuaj Happy ose skanoni barkodin e kartës tuaj digjitale nga aplikacioni kur paguani në çdo partner Happy. Pikët shtohen automatikisht.

Question 15

Çfarë ndodh me pikët e mia nëse kthej një produkt?

Accepted Answer

Për çdo produkt të kthyer, do t’ju zbriten pikët që keni marrë nga ajo blerje.

Question 16

Ku mund t’i shoh pikët e mia?

Accepted Answer

Balanca dhe historiku i plotë gjenden në ekranin kryesor të aplikacionit, tek Historiku i pikëve.

Question 17

A skadojnë pikët e mia?

Accepted Answer

Pikët mbeten të vlefshme për 12 muaj nga data kur i keni fituar.

Question 18

Ka një afat skadimi karta ime digjitale?

Accepted Answer

Nëse llogaria juaj e besnikërisë mbetet joaktive për 5 vite, anëtarësimi juaj në skemën e Besnikërisë Happy skadon. Megjithatë, ne do t’ju njoftojmë paraprakisht, para datës së çaktivizimit.

Question 19

Si mund të bëhem anëtar i Happy?

Accepted Answer

Për t’u bërë pjesë e skemës së Besnikërisë Happy dhe për të marrë kartën tuaj digjitale, mjafton të paraqiteni në një nga dyqanet: Spar, Neptun, Jumbo, Max Optika, My Optika ose Fashion Group Albania. Mund të shkarkoni gjithashtu aplikacionin Happy për të pasur kartën digjitale nga Play Store dhe App Store, ose duke telefonuar shërbimin ndaj klientit në: +355 44 80 8000

Question 20

Sa pikë fitoj për blerjet e mia?

Accepted Answer

• Për çdo 100 lekë që shpenzoni = 5 pikë në Spar, Jumbo, Max Optika, My Optika, Fashion Group (Mango, Parfois, Geox, Women’Secret, Okaidi, Prenatal, Cortefiel, Carpisa, Springfield, Aldo Shoes) • Për çdo 100 lekë që shpenzoni në Neptun = 2,5 pikë

Question 21

Çfarë fitoj me pikët e grumbulluara?

Accepted Answer

Me pikët që ju grumbulloni nga çdo blerje, bëheni pjesë e dy niveleve të shpërblimit: niveli i parë 5,000 pikë, niveli i dytë 10,000 pikë. Gjithashtu, në aplikacionin Happy keni mundësinë të blini kupona me oferta në biznese të ndryshme me një numër të caktuar pikësh.

Profili & Cilësimet

Keni ende nevojë për ndihmë?